Shipping policy
Verzendbeleid (Shipping Policy)
1) Verzendbestemmingen
Wij verzenden momenteel naar klanten in België (BE) en Nederland (NL).
Woont u buiten deze landen en wilt u toch bestellen? Neem dan vooraf contact met ons op.
2) Verzendkosten
-
Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen binnen BE/NL, zoals weergegeven tijdens het afrekenen.
-
Eventuele verzendkosten worden altijd duidelijk getoond vóórdat u uw betaling voltooit.
3) Verwerkingstijd van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling.
Tijdens drukke periodes (zoals acties of feestdagen) kan de verwerking iets langer duren.
4) Levertijd
De levertijd is afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.
Een geschatte levertijd wordt, indien beschikbaar, weergegeven tijdens het afrekenen.
Houd er rekening mee dat levertijden indicatief zijn en geen garantie, aangezien vertragingen kunnen optreden door omstandigheden buiten onze controle (zoals vervoerders, weersomstandigheden of logistieke drukte).
5) Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met track & trace-informatie (indien beschikbaar).
Het kan enige tijd duren voordat de trackingstatus actief wordt nadat het verzendlabel is aangemaakt.
6) Onjuist adres of mislukte levering
Controleer altijd of uw verzendadres correct en volledig is.
Indien een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, gemiste bezorgpogingen of weigering, kunnen wij extra verzendkosten in rekening brengen voor het opnieuw verzenden van de bestelling.
7) Beschadigde pakketten of ontbrekende items
Ontvangt u een beschadigd pakket of ontbreken er items? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en vermeld:
-
Uw ordernummer
-
Duidelijke foto’s van de verpakking en het product (indien van toepassing)
Wij zullen uw melding beoordelen en een passende oplossing bieden volgens ons beleid.
8) Contact
Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: support@airpackpro.be
